IT外包机遇与挑战

2007 年到 2010 年，虽然中国 IT 服务市场短期内跟世界发达国家比还存在较大差距。但 Gartner 公司仍然大胆预测。中国的 IT 外包市场规模将进入世界三强。中国 IT 服务外包市场的软肋不是外包的选择和方式，观念和机制的滞后才是致命 ” 内伤。中国 IT 外包市场诚然存在这样那样的问题，但中国外包中心崛起所带来的机会和中国潜在巨大市场空间，让我有理由坚定地为中国 IT 外包市场的繁荣鼓与呼。

没有必要去建一个电厂， 当你需要电的时候。只需给电力公司一个 电话就可以了未来的 IT 服务会像水和电一样，成为新一代公共设施。这便是蓝色巨人为我勾画的IT 外包的美好未来。

很多企业仍将继续拥有 服务器、中间件、应用 软件、存储设备并管理所有 IT 人员。但是越来越多的企业会发现，虽然在今后很长一段时间内。自己拥有所有设施是不经济的越来越多的客户已经开始购买 IT 服务。不论你接受与否， IT 市场越来越细分的今天， IT 外包将从根本上改变 IT 业乃至传统行业的运作模式。

全球IT 外包业务将在 2003 年达到 1510 亿美元。 2001 年 80% 全球企业将自己的 IT 事务外包给专业的 IT 服务公司， IDC 最新调查数据显示。企业界对 IT 业务外包的需求则将达到每年 20% 增长。

短兵相接

面对未来庞大的 IT 服务市场，无庸讳言。国内外 IT 巨头纷纷推出各自的杀手锏 ” 都意欲抢占最大的市场份额。蓝色巨人最新所倡导的 On Demand 理念，电子商务随取即用在业内引起极大反响。 IBM 认为，对科技企业来讲， On Demand 时代会与 PC 诞生一样，具有划时代的重大意义。成为 “ On Demand 企业的过程中，客户将大幅节约成本、提高效率并提升竞争力。企业未来是否具有成为 “ On Demand 企业的能力，否能够对全球不断变化的环境做出及时响应，将成为决定公司事业成败的关键。

HP 也提出了随取即用 ” 和 “ 效能运算 ” 服务的概念，几年前。如数据中心等。 HP 现在正从三个领域重新包装其所提供的服务：访问随取即用、存储随取即用和服务器效能随取即用。对于缺少专业环境的中小企业来说， HP 更希望提供超越一对一的 解决方案服务。但在软件领域， HP 却在失去市场份额。尽管现在 HP 有意向收购 BEA 但事实上 HP 真应该收购 BEA 单纯靠与 微软在软件领域的合作还不能解决 HP 全部软件问题。就垂直市场和商业处理领域来看， HP 也不得不收购第三方的公司以抗衡 IBM 收购普华永道后在人力资本上的贮备优势。

证明 Sun 以销售 硬件为主的系统公司认为减少企业在 IT 方面的运营利息除了 IT 服务外包之外， Sun 公司也推出了 N1 概念。还有更好的解决方法，那就是利用 N1 企业内部直接进行降低本钱的工作。只要能降低成本，更多的企业还是愿意把所有的 IT 服务层面握在手里。 联想经过长时间的酝酿，也准备涉足 “ 第三方服务 ” 市场。高端方面，联想希望汉普能有所作为 ; 而在外包服务方面，则希望能够整合从高到低的所有资源。

起步中国

正向应用层稳步发展。外包服务增长速度在硬件、软件、咨询及解决方案等项目中一直名列前茅。权威数据显示， IT 外包服务在中国刚走完概念阶段。 2003 年全球资源外包服务支出将突破 1510 亿美元，美国将超过 810 亿美元。此外，全球外包服务市场的复合年增长率将达到 12.2% 而亚太地区则为 15.1%

但仅有不到 1% 企业达成 IT 外包合作的战略意向。美国，虽然国内多数 CIO 都接受 IT 外包服务的概念。 60% 企业正借助专业的 IT 外包服务迅速扩展自身的业务。从国内市场看，尽管外包服务方式在中国市场上的发展还处于起步阶段，但国内 IT 资源外包服务的需求日益增长，跨国公司、政府、企事业单位的信息化建设为外包服务提供了极为广阔的市场空间。从另一方面来讲，尽管国内大型激进企业从管理上和效率上都十分需要专业公司的服务，但是体制往往不支持外包这种模式是限制它选择外包的一个重要因素。

因此外国大公司仍在严密地看守着这块市场，由于国内 IT 外包市场才刚刚起步。国内知名 IT 企业也在寻找机会。以 实达、联想等为代表的国内 IT 企业，正在借助自身在市场培育出的一定技术实力和相当的销售 网络资源，先后涉足 IT 外包服务市场领域。外包服务是一项企业用户用以提高核心竞争力、降低运营本钱、巩固自己市场份额的战略性手段。外包已经成为企业管理的一项重要手段。市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成为越来越多企业采取的一项重要商业措施。

机遇 & 挑战

未来随着对 IT 外包业务需求的增长， Gartner 最新研究指出。印度、爱尔兰、菲律宾等现有的 IT 外包市场将吃紧，所有寻求将 IT 业务外包的企业都应该对中国保持应有的重视。为了填补 IT 外包市场的空缺，海外企业已经开始瞄准中国大量的熟练 IT 工人。但由于条件限制， 2007 年前，中国的 IT 外包市场都有很大的增长空间。

联想向服务经济转型的动作较大，从企业层面来看。但作为以硬件生产为主的企业，联想要需要跨越技术、咨询、软件三个大门槛。 神州数码同样把 IT 服务提升到企业的战略定位高度。但要当好专业 IT 服务商的角色，还需对原来的系统集成业务实施软硬的分拆。 方正科技也大力拓展了服务业务，创新服务模式。但在向用户兑现服务承诺的同时，还需要积极探索咨询服务的模式。 长城集团在向服务经济转型的同时，也有对 “ 大服务 ” 概念理解 “ 消化 ” 漫长过程。

以更低的价格， IT 业务外包的真正意义是对于企业非核心事务的进一步压缩。利用专业化分工。获得更为专业和灵活的 IT 应用服务和 IT 系统维护服务。此外，专业 IT 服务公司则可以从规模经济中赚取利润。中国的国内市场机会众多，小型外包企业更愿意向国内公司提供服务，只有大型外包公司才会寻求海外机会。用户转变认识的同时， IT 外包服务提供商也要在自身的人才和技术准备上下足功夫，不只需要对各行业现状和未来发展方向有深刻了解的专业人员，也需要相当一部分技术工程人员。此外， IT 外包服务的收费并不低，尤其是一些具有较高水准的国外大型 IT 企业更是如此。只有IT 外包服务收费的门槛不时降低，才干促使国内 IT 外包服务市场逐渐走向成熟。

这应该就是今天 IT 服务外包的最早雏形。确，管理学泰斗、美国著名管理学家杜拉克曾要求企业将不创造营业额的工作交给他人去完成。其实。从管理学的角度来看， IT 服务外包 ” 实质就是企业提高核心竞争力的有效手段之一。企业应该专注于自身核心业务，其他事情交给专业机构来打理。

提高了企业的核心竞争力。此外，IT 外包帮助企业节省了本钱。IT 外包服务还为企业在节约本钱、提高效率、改善效果等方面带来无形的巨大价值。企业则可以集中更多的精力将自己的擅长发挥到极致。